Crystal Classics

Conditions générales de ventes

 CONDITIONS GENERALES
Dernière mise à jour - Mars 2011

Acceptation des conditions

Ce site (www.crystalclassics.co.uk) est détenu et géré par Crystal Classics, une société basée au Royaume-Uni. L’utilisation de ce site Internet et de sa boutique en ligne, implique que vous avez acceptez les Conditions générales, ainsi que la charte de confidentialité de l'utilisation de ce site. ** Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser la vente de chacun des articles **

Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces  Conditions Générales à tout moment. De telles modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site Internet. Il est de votre responsabilité de lire les Conditions générales chaque fois que vous entrez dans ce site, et votre utilisation continue du site implique votre acceptation des présentes Conditions Générales.

MINÉRAUX DISPONIBLES A LA VENTE

Les minéraux en vente sur ce site sont soit la propriété exclusive de Crystal Classics, OU de la joint-venture entre Kristalle et Crystal Classics (sous le nom de Bruce and Leicht LLC).

Crystal Classics

Le prix des minéraux appartenant à Crystal Classics  est fourni en livres sterling, et le paiement sera facturé en livres sterling. Les conversions approximatives des montants des autres devises sont données en dollars US$ et en Euro €, et à titre indicatif seulement. La banque émettrice de votre carte fixera le taux final de change de vos achats. Votre carte de crédit sera facturée séparément en livre sterling pour les spécimens appartenant à Crystal Classics.

Kristalle ou Bruce and Leicht LLC

Le prix des minéraux appartenant à Kristalle ou détenus conjointement par Kristalle et Crystal Classics (Bruce and Leicht LLC) sont exprimés en US $, et le paiement sera facturé en US $.Les conversions approximatives des montants des autres devises sont données en GBP £ et en Euro €, et à titre indicatif seulement. La banque émettrice de votre carte fixera le taux final de change pour vos achats. Votre carte sera facturée en dollars US, avec une transaction distincte pour les spécimens appartenant à Kristalle et ceux appartenant à Bruce and Leicht LLC.

COMMANDE DE SPECIMENS

OPTIONS DE PAIEMENT

** Nous regrettons de ne pas envoyer les spécimens du site Internet en approbation. Tous les spécimens doivent être payés en totalité avant de pouvoir les envoyer **

Le paiement des commandes passées sur le site se fait par carte de crédit, grâce à notre système de paiement sécurisé. Le paiement n’est pas pris immédiatement au moment de l'achat, comme nous devons séparer et traiter manuellement vos paiements suivant la société à qui vous avez achetez les spécimens.

Nous pouvons accepter les paiements par:

• Mastercard
• Visa
• American Express
• Discover
• JCB

Nous pouvons également accepter les paiements par PayPal, virement bancaire ou par chèque personnel dans plusieurs devises différentes. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande, et si vous préférez utiliser ces options.

TARIFS DE LIVRAISON

Crystal Classics et Kristalle ont pour but d'envoyer tous les articles dans les sept (7) jours après la réception du paiement. Les spécimens peuvent être envoyés depuis le bureau de Kristalle en Californie (Etats-Unis) ou depuis le bureau de Crystal Classics au Royaume-Uni.

Les frais de livraison sont:

• 1 spécimen: Total pour Crystal Classics - £ 9
• 1 spécimen: Total pour Kristalle ou Bruce and Leicht - 15 $
• 2 ou plusieurs spécimens : Total pour chaque société - GRATUIT

Crystal Classics se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison sans préavis, tel que déterminé par des coûts sous-jacents.

Livraison domestique

Pour les spécimens envoyés depuis le bureau de Crystal Classics au Royaume-Uni, toutes les commandes dans le Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail First Class Recorded (Besoin de signature).

Pour les spécimens envoyés depuis la Californie par Kristalle (bureau aux Etats-Unis), toutes les commandes dans les Etats-Unis sont envoyées soit par United States Postal Service, ou par United Parcel Service (UPS).

Livraison internationale

Pour les spécimens envoyés depuis le bureau de Crystal Classics au Royaume-Uni, toutes les commandes sont envoyées par Royal Mail « International Signed For ».

Pour les spécimens envoyés depuis la Californie par Kristalle (bureau aux Etats-Unis), toutes les commandes sont envoyées par United States Postal Service Airmail.

Si vous désirez que vos spécimens soient postés via Fedex, veuillez nous contacter au préalable pour connaître les coûts additionnels.

Les commandes internationales sont entièrement assurées dans la mesure du possible, et avec la pleine valeur déclarée sur les formulaires appropriés pour la déclaration en douane.

Frais concernant les droits de douane

Il est de la responsabilité du client de payer tous les frais de douane lorsque les minéraux sont expédiés internationalement.

Délai de grâce de 20 jours

Comme il n'y a pas de substitut à voir un spécimen en réalité, vous avez droit à une période de grâce de 20 jours. Si vous examinez l'échantillon et que vous décidez que ce n'est pas ce que vous souhaitez acheter, veuillez suivre notre Procédure de retour, et nous serons heureux de vous rembourser le coût de l'échantillon. Veuillez noter qu'il ne peut y avoir de retour, si vous ne nous en avez pas averti par écrit dans le délai des 20 jours de grâce.

Premier arrivé, premier servi

Tous les spécimens sont vendus sur la base du premier arrivé - premier servi. Si il ya un conflit entre les clients sur un spécimen, la personne dont nous avons reçu l'ordre en premier, recevra le spécimen.

Si le spécimen est déjà vendu

Si vous avez manqué un spécimen, ou apprécié l’aspect d’un autre qui est déjà vendu, veuillez nous envoyez un courrier électronique et nous le faire savoir. Nous possédons un large stock de spécimens qui change régulièrement, et il peut y avoir un spécimen similaire que nous pourrions vous vendre. Vous pouvez également vous joindre à notre liste de diffusion sur notre site, pour recevoir les mises à jour par courriel lorsque des minéraux d'une catégorie particulière ou d’une localité deviennent disponibles à la vente.

Veuillez noter aussi que des minéraux peuvent être retournés à la vente (par exemple, si une commande a été annulée). Alors si un minéral que vous aimez est actuellement réservé, veuillez regarder à nouveau dans une heure - il peut avoir été renvoyé à la vente! 

PROCEDURE DE RETOUR

Tous les clients ont droit à une période de 20 jours civils de grâce depuis la réception de l'achat, vous permettant de visualiser le spécimen en réalité et de décider si vous souhaitez conserver le spécimen.
Si vous n’êtes de toute façon pas satisfait de votre achat et souhaiter renvoyer le spécimen, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Veuillez contacter Crystal Classics ou Kristalle immédiatement (et dans la période des 20 jours de grâce à compter de la réception de votre achat) par écrit, y compris via fax ou via e-mail, de votre intention de retourner l'article. Vous êtes également invités à nous contacter par téléphone, mais nous exigeons ensuite une confirmation écrite.
2. VEUILLEZ NOTER QUE SI NOUS NE RECEVONS PAS DE NOTIFICATION ECRITE DE VOTRE INTENTION DE RETOURNER LE SPECIMEN DANS LA PERIODE DES 20 JOURS DE GRACE, NOUS SERONS DANS L’INCAPACITE D'ACCEPTER CE RETOUR.
3. Renvoyez nous le spécimen dans son état d'origine en suivant les instructions ci-dessous. Le spécimen doit parvenir soit à l'adresse de Kristalle aux Etats-Unis, ou à l'adresse de Crystal Classics au Royaume-Uni, et dans les 7 jours après nous avoir informés de son retour. Cela signifie que vous devez nous envoyer le spécimen dès la notification de son retour.
4. Les clients internationaux qui souhaitent renvoyer le spécimen peuvent avoir une plus longue période pour l'envoi en fonction de leur emplacement. Ce sera décidé lors de la notification de l'intention de le retourner.
5. Emballez soigneusement l'échantillon (s) individuellement en utilisant l'emballage d'origine, ainsi que toutes les étiquettes ou la documentation. Il doit y avoir au moins 2 cm de rembourrage autour de chaque spécimen et chaque spécimen doit être placé dans la boîte originale du spécimen.
6. Placez les boîtes de spécimens (incluant les spécimens protégés) dans la boîte postale ou dans une nouvelle boîte, si la boîte d'origine a été endommagée pendant le transport, et avec au moins 4 cm de rembourrage entre les boîtes de spécimens et les côtés de la boîte postale/colis. Le plastique à bulles ou des journaux chiffonnés sont les meilleurs outils pour servir de rembourrage. Il ne doit y avoir aucun mouvement possible dans la boîte une fois emballée.
7. Veuillez assurer le colis pour la valeur totale du spécimen étant renvoyé, comme vous êtes maintenant responsable de la valeur totale des spécimens, si ceux-ci sont amenés à être perdus ou endommagés durant le transport du retour.
8. VEUILLEZ IMPRIMER SUR LE FORMULAIRE DE DÉCLARATION DE DOUANE QUE VOUS RETOURNEZ LE SPECIMEN A SON PROPRIETAIRE D'ORIGINE, afin de nous éviter tous retards inutiles dans la réception des spécimens et des frais de douane.
9. Poster le colis à:

Kristalle
875 North Pacific Coast Highway
Laguna Beach
Californie
USA
92651-1415

ou

Crystal Classics
N ° 1, The Old Coach Yard
East Coker
Yeovil, Somerset
Angleterre, Royaume-Uni
BA22 9HY

10. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais de livraison liés au retour d'un spécimen à Kristalle ou à Crystal Classics.

Toutes les sommes versées pour les spécimens, y compris le coût initial de livraison et d'emballage seront remboursés dans les 30 jours suivant l'avis d'annulation, et à la réception de l'échantillon retourné dans les délais et en bon état.

Spécimen étant reçu dans un état endommagé

Si vous avez reçu votre spécimen et qu’il a été endommagé pendant le transport veuillez nous contacter immédiatement par téléphone, fax ou e-mail. Nous serons alors en mesure de trouver un arrangement avec vous pour soit:

• le retour du spécimen et son remboursement intégral;
• retour du spécimen et l’envoie d’un spécimen similaire de remplacement;
• ou un rabais sur le spécimen endommagé si vous souhaitez le conserver.

** Veuillez noter que nous aurons besoin de voir la preuve du dommage, de préférence par photographie numérique **

Si vous retournez le spécimen veuillez retourner toutes les pièces du spécimen endommagées ou cassées avec toutes les étiquettes et la documentation, ainsi que l'emballage d'origine suivant les étapes de la procédure de retour.

Veuillez ne pas oublier d'assurer l'objet au coût total du spécimen et poster le à notre adresse de retour. 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LES MINÉRAUX

Mise en garde générale

Veuillez noter que certains minéraux peuvent être toxiques et / ou contiennent des métaux lourds, et que tous les minéraux doivent être manipulés avec soin. Ne jamais inhaler ou ingérer des poussières minérales, ou ne lécher les spécimens. Il faut toujours se laver les mains après avoir manipulé des minéraux.

Taille des échantillons

Chaque échantillon est placé dans une catégorie de taille, basée sur la façon dont les minéraux seraient affichés dans une collection. La catégorie de taille est déterminée par la longueur de la plus grande dimension.

LISTE DE DIFFUSION

Kristalle et Crystal Classics offrent une liste de diffusion que les utilisateurs du site peuvent adhérer. Les courriels sont envoyés sur une base régulière pour vous informer lorsque de nouveaux spécimens sont ajoutés au site, sur les nouvelles collections que nous avons achetées et qui seront disponibles à l'achat, les événements à venir, et des informations sur vos intérêts spécifiques.

Abonnement

Il y a deux façons de rejoindre notre liste de diffusion.

1. Entrez votre adresse e-mail dans la rubrique «joindre notre liste de diffusion’ dans la colonne de gauche du site. Entrez votre nom, votre adresse e-mail, et vos intérêts minéralogiques et cliquez sur GO!. Vos coordonnées seront alors ajoutées à notre liste de diffusion.
2. Lorsque vous enregistrez vos coordonnées pour l'achat d'un minéral, cochez la case "Veuillez ajouter mon nom à la liste de diffusion’. Vos coordonnées seront alors ajoutées à notre liste de diffusion.

Se désabonner

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Veuillez utiliser le lien de désabonnement dans notre courriel, ou contactez-nous par courriel avec l'adresse e-mail dont vous souhaitez vous désabonner, avec "Se désabonner" dans la ligne d'objet.

AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

Loi applicable et juridiction

Ces Conditions générales sont régies par les lois Anglaise, et tout utilisateur de ce site s'engage à être lié exclusivement à la juridiction des tribunaux Anglais, sans référence aux règles régissant le choix des lois. Si l'une de ces Conditions générales est déclarée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal, le reste des conditions générales ne sera pas affectée et restera valable dans toute la mesure permise par la loi. Cela n'affecte en rien vos droits statutaires en tant que consommateur.

Remarque spéciale concernant les enfants

Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser notre boutique en ligne, et nous demandons que les mineurs (moins de 18 ans) ne nous soumettent aucune information personnelle ou n’utilisent pas la boutique en ligne.

Liens à partir de ce site

Ce site Internet contient des liens vers des sites exploités par d'autres parties. Crystal Classics n'est pas responsable des contenus de ces sites, des chartes de confidentialité ou des conditions générales de ces sites, et ne partagent pas nécessairement ou n’approuvent les opinions et les informations contenues dans ces sites.

Mentions concernant les droits d’auteur et la marque

En utilisant ce site vous acceptez de respecter les droits de la propriété intellectuelle de Kristalle, Crystal Classics et de Bruce and Leicht LLC, et vous acceptez de vous abstenir de copier, télécharger, transmettre, reproduire, imprimer ou exploiter à des fins commerciales tout éléments, y compris les photographies contenues dans le site, ou de créer un lien vers ce site sans notre autorisation écrite.

«Crystal Classics» et le logo Crystal Classics sont la propriété intellectuelle de Crystal Classics. Les droits d'auteur de ce site nous appartiennent. Toutes les photographies présentes sur ce site appartiennent à Crystal Classics (à l'exception des photos de spécimens appartenant à Bruce and Leicht LLC ou à Kristalle) et ne peuvent être reproduites pour toute autre utilisation sans une autorisation écrite. Les photographies de spécimens de minéraux appartenant à Bruce and Leicht LLC ou Kristalle ne peuvent  pas non plus être reproduites sans l’autorisation écrite de Bruce and Leicht LLC et / ou de Kristalle.

S'il ya quelque chose que vous ne comprenez pas ou si vous souhaitez des précisions sur les conditions générales précitées, ou si vous souhaitez poser d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.